ACLARACIÓN - Envío Urgente
En Transparent Gift queremos que recibas tus productos lo antes posible, especialmente cuando se trata de un regalo importante. Por eso, te explicamos de forma sencilla cómo funciona nuestro servicio de envío urgente y envío normal, para que puedas planificar tu compra con total tranquilidad.
Envío urgente: cómo funciona
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue al día siguiente.
Para lograrlo, seguimos estos plazos:
Pedidos realizados antes de las 15:00 h:
Si haces tu compra antes de esa hora, procesamos y enviamos tu pedido el mismo día, y deberías recibirlo al día siguiente.
Pedidos realizados después de las 15:00 h:
En este caso, el pedido se procesa y envía al día siguiente, por lo que lo recibirás en un plazo de dos días.
Ejemplos prácticos
- Compra realizada el lunes a las 10:00 h → se envía el mismo lunes y llega a partir del martes.
- Compra realizada el lunes a las 16:00 h → se envía el martes y llega a partir del miércoles.
Prioridad en los envíos urgentes
Los pedidos con envío urgente se procesan de forma prioritaria frente a los envíos normales.
Esto nos permite garantizar que lleguen a su destino lo más rápido posible.
Envío normal
Si no tienes prisa, también puedes elegir el envío normal, con un plazo de entrega estimado entre 24 y 48 horas, según la hora de la compra y la dirección de entrega.
Condiciones y excepciones
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, pueden darse algunas excepciones:
- Fines de semana y festivos: los pedidos realizados en estos días se procesan el siguiente día laborable.
- Disponibilidad del producto: si algún artículo sufre retrasos de producción, te avisaremos lo antes posible.
- Zonas de entrega: algunas ubicaciones pueden tener tiempos de envío diferentes por cuestiones logísticas.
Productos ilustrados
Los productos que incluyen ilustraciones personalizadas o dibujos hechos a mano requieren un poco más de tiempo.
En estos casos, el proceso de fabricación y envío puede tardar hasta 24 horas adicionales respecto al resto de productos.
Queremos que cada pedido llegue justo a tiempo y en perfectas condiciones.
Si tienes dudas sobre los plazos o necesitas que revisemos una fecha especial, escríbenos a hola@transparentgift.com — estaremos encantados de ayudarte.